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周自海

职业规划师,管理咨询师,培训讲师

 
 
 

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周自海的实名博客 作者资料: 姓名:周自海 性别:男性 出生年月:1978.10 学历:本科(金融学士) 毕业院校:华东理工大学 从事行业:人力资源 职业认证:全球职业规划师GCDF(美国咨询师认证委员会NBCC) 职业经历: 2000~2002年 某人才中介机构 招聘部 2002~2004年 某人才中介机构 西安办事处负责人 2004~2007年 某人才中介机构 部门负责人 2007至今 上海凯沃企业管理有限公司 咨询顾问 市场总监

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制度之善,是不让高尚者死去——从国王的马车说起  

2010-09-25 21:10:51|  分类: 老板哲学 |  标签: |举报 |字号 订阅

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核心提示:作为一个管理者,尤其是高层管理者,最重要的工作之一,就是建立规则。中层管理者的使命,是让下属能干。高层管理者的使命是建立规则,让整个团队能向一个目标努力,且不失去控制。

什么是企业文化?——企业文化就是老板的性格。你的性格决定了你的命运,也决定了你企业的未来。因为,你决定了你企业内部的游戏规则,那就是制度,制度不是写在纸上的,而是真实执行的。当你的性格缺陷导致了一个不恰当的制度,这个制度让你企业中的高尚者无法生存,你和你公司的未来,就成为了一个注定的悲剧。

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从国王的马车说起

故事背景:

一个的国王,带着自己的王子,坐马车出巡;拉马车的,是两匹骏马。

王子好奇的问:这两匹马叫什么名字?

国王说:左边的叫“天使”右边的叫“恶魔”,有一天你会继承王位,这两者你都要善加利用。

骏马假定:天使——高尚者,利他者,视整体利益高于个人利益。恶魔——自私者,利己者,视个人利益高于整体利益。)

      这是一个古老的故事,这是一个蕴含管理本质的寓言,直到今天,我才深刻体会到这个故事的价值和深意。我看到了太多的公司因内讧而举步不前甚至垮掉,我看到不合适的规则,让太多的天使被恶魔排挤出局,我看到太多的天使在环境的压力下,不得不堕落成恶魔。——我看到了这些公司的未来。

激励制度中的情况——喂马时的情况

       有没有想过,在喂马的时候会有什么情况发生?恶魔一定会不折手段的多吃,而天使出于善良和利他,不会去和恶魔激烈的争夺。(在公司里,一定会有些人以大局为重,放弃一些个人利益)于是,久而久之,天使因为饥饿而虚弱,恶魔因为饱食而强壮。

绩效考核中的情况——拉车时的表现

       你看到天使不太卖力了,你看到似乎是恶魔在支撑整个马车,于是你的鞭子无情的抽打在天使的身上。你认为是天使拖累了你的马车。(事实上,看上去的确如此),于是,天使开始为它的善良而支付代价。

天使的选择——坚持从善,还是堕落为恶,这是一个艰难的选择。

       天使愤怒了,为了不公正的待遇而愤怒,它有两个选择,要么今天晚上和恶魔打一架,抢回本来属于自己的饲料。要么继续从善,明天继续挨鞭子。

选择一:从善

——高尚成了高尚者的墓志铭,而恶魔,也自食其果

      天使越来越虚弱,鞭子也越来越频繁,它终于撑不住了,它含泪离开了马车,或死去或被你遗弃。而恶魔,也必须承担起失去天使的后果——它必须一个人拉你的马车,也得不到双份的饲料。于是,你不得不接受公司效率低下的现实。而你也终于发现,在一份饲料的前提下,恶魔并不像你想象的那样优秀。你也许会再找来一个天使,结果,只不过是让悲剧重演一次。如果你找来的那匹新马是恶魔,那就看下面的结果。

选择二:从恶

——卑鄙是卑鄙者的通信证,内讧中的组织是危险的

      天使堕落了,它当晚就和恶魔掐了一架,夺回了属于自己的饲料,甚至夺回了昨天失去的部分,它饱饱的吃了一顿。而你,第二天起来会惊讶的发现两匹受伤的骏马。而在第二天的拉车过程中,你也会发现它们不再像以前一样专注配合,而是找机会抽对方的冷子。于是,你为了保证它们的效率,开始用鞭子抽不专心拉车的那匹。于是,它们清楚拉的慢的就要挨打,很快,它们就开始撒腿狂奔。正当你得意于马车的速度的时候,车翻了。。。。。。。因为它们没有一个会为了马车的安全着想了——没有人考虑大局去牺牲个人利益了,它们谁也不愿意为了让马车不翻而减慢速度——因为那会挨你的鞭子!!!!!

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案例实证:

乾隆、和坤、纪晓岚

乾隆不会让和坤搞倒纪晓岚,他知道这个影响,一个道德标杆的存在,不仅仅是考虑马车的稳定,更是告诉那些高尚者——你们不会被抛弃,

乾隆也不会让纪晓岚搞死和坤,他知道有些事情还是需要和坤才能做,有些脏活累活见不得人的活需要有人顶缸。

于是乾隆就可以到处旅游题字无所事事,居然还国泰民安。

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制度的原则——不让高尚者死去

一个管理者必须明白——在任何情况下,利己者(自私者)都会占便宜。

一个好的制度,一定是建立在保护利他者(高尚者)的利益之上。悲剧的是,我们的文化沿革,导致了我们在制度建设上的思维误区。

      其实在企业管理理论中XY理论分支中,有过系统的评述,但我们从来没有真正深究过背后的真意。一个管理者必须清楚这么一个基本的哲学——在任何情况下,利己者(自私者)一定占便宜。这是囚徒悖论决定的结果。

     因此,一个好的制度,原则不是去限制和惩罚那些利己者(无论如何去制定规则,利己者都会找到漏洞),而是要更多的去考虑那些利他者如何能在制度框架内得到保护。

    我们的文化沿革,以及传统的“人之初性本善”的假定,让我们在制度建设中走了误区,既然利己者(性恶者)是少数,所以我们建立制度的目的是限制和惩罚少数利己者。

     但我们悲伤的发现,由于对利己者本性的忽视,让利己者在内讧时毫无节制,而那些制度的漏洞,反而成了大多数利己者的武器,被用来高效的扼杀少数派的利他者(性善者)。例子就不用多举了,我们身边善良的人不得好报的例子还少吗?现在连大妈摔路边都没人敢去扶了。

     而西方文明中,基督教的“原罪论”做出的“性恶”假定,反而让他们阴差阳错的走对了路。既然利己者(性恶者)是多数,那么制度建设的焦点,就在于如何让利己者的内讧不至于影响大局,如何保护少数利他者(性善者)不被利己者所侵害。

       我们惊讶的看到,在这种制度下,居然能让巴菲特和盖茨捐出几乎所有财产,利己主义者(性恶者)之间竞争的胜利者,居然成为了利他主义者(性善者)的楷模。在法律上,最有代表性的,就是美国的“善良免责法案”,它规定了在动机善良的前提下,免于追究其行为造成后果的法律责任。(最著名的案例,就是一个因心脏病倒在路边的老人,因路人出于善意的救治不当而死亡,路人被免于追究法律责任)

      两者对比,我们有理由建立以下的信念——制度建设的焦点,就是如何保护高尚者的利益不受侵害。

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