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周自海

职业规划师,管理咨询师,培训讲师

 
 
 

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周自海的实名博客 作者资料: 姓名:周自海 性别:男性 出生年月:1978.10 学历:本科(金融学士) 毕业院校:华东理工大学 从事行业:人力资源 职业认证:全球职业规划师GCDF(美国咨询师认证委员会NBCC) 职业经历: 2000~2002年 某人才中介机构 招聘部 2002~2004年 某人才中介机构 西安办事处负责人 2004~2007年 某人才中介机构 部门负责人 2007至今 上海凯沃企业管理有限公司 咨询顾问 市场总监

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人性化管理和管理者的人性  

2012-02-29 13:07:42|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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核心提示:《五星级酒店洗碗女工留剩菜给儿子遭开除》http://news.163.com/12/0229/00/7RD2I8LT00011229.html

罗经理:这一做法肯定不能允许。“星级酒店的员工带剩饭菜回家,成何体统?”

洗碗工李红:不单是为了儿子。她也真舍不得把那么多好吃的,就这样白白地扔掉。“我们小时候,哪有这些啊?这才过去多少年,就成这样了?”

作为一个被星级酒店开除的洗碗工,一个母亲,李红一时弄不清自己的对错,究竟有几分。

 

所有的管理,都基于人性。但不是所有人,都懂得人性。我们忘记了,去尊重那个曾经的自己。——周自海

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引子:同类——人性的基石

我们做一次小的味觉挑战

你每天都会吃鸡鸭鱼肉,没啥奇怪的,都快吃腻味了。

恩,偶尔你也会尝尝新鲜的,比如:黄鳝、驴肉,马肉。

恩,你也不会反对,挑战下自己的味觉,尝尝精心烹饪的澳大利亚龙虾、鳄鱼、以及蜥蜴。

哦,如果不违法,有条件,人生中吃一次黑猩猩,猴脑啥的,尝尝鲜,你也不会有什么心理阴影。当然,这已经让少数人不舒服。

恩,那么,想象下,尝尝人肉如何,吃你亲人的肉,比如你孩子的肉好不好?——去吐吧你

恶心,厌恶,愤怒——在你心里我已经是一个恶魔。对吗?

为什么会这样,不都是肉吗?为什么从猴子,到猩猩,我们的反感会越来越大?到人肉,你已经厌恶到想杀了我。

因为这些动物越来越像我们自己,我们越来越能感同身受。

感同身受——这就是同类的含义。

什么是人道?就是彼此关心。什么是文明?就是携手共创美好的世界。当我们停止为彼此而奋斗,就是人性沦丧之时。

——电影《2012》

原谅我,我并不是刻意恶心大家,只是通过这个例子,唤醒你的本能。

因为,从什么时候开始,渐渐的,我们越来越冷漠,我们开始漠视别人的痛苦。

我们渐渐忘记了什么是感同身受,我们渐渐忘记了——我们是同类。

 

第一章:成何体统与舍不得

罗经理:“星级酒店的员工带剩饭菜回家,成何体统?”

洗碗工李红:“不单是为了儿子。真舍不得把那么多好吃的,就这样白白地扔掉。”

 

罗经理错了吗?似乎也不绝对。我相信,罗经理不是一个没人性的人。

他觉得自己在维护酒店的形象,自己是在做正确的事。——这是我们大部分管理者的行为(只是这次他找了个很弱智的理由)

我并不想谴责他,他只是无数个存在类似问题的中层管理者中的一个代表。我反对把矛头指向他个人。

 

李红错了吗?她似乎违背了酒店的规定,也是罗经理们维护的那些条条框框(罗经理们靠这个吃饭,如同李红们靠双手吃饭一样,他们维护规则本身没有什么问题)

但李红们,只不过是舍不得食物,出于善良和对孩子的爱。把即将倒入垃圾箱的食物,倒入了自己孩子的肚子里而已。你无法去谴责一个深爱孩子的母亲。你不能说捡垃圾是错,你不能说母爱是错,你不能说在贫穷中挣扎求存是错

 

现实是残酷的:

对于罗经理为代表的中层管理而言:开除一个洗碗工,压根就不算什么事,无论编的理由是盗窃也好,或者旷工也好,对于他们而言,只不过是纸张上的图章。他们很忙,甚至不会有耐心去听李红们的解释。

对于李红所代表的基层员工来说:1500元的薪水的工作,也并不是一定很难找。如果不是以“盗窃”的名义开除引起争议,以及网民的热心,我们根本就不会知道。

罗经理们的成何体统,几乎可以无成本的碾压李红们的舍不得。(正因如此,李红们得到了广泛的同情,而企业却必然遭到媒体的口诛笔伐。)

这种事情,每天都在发生。。。。。。诚然,李红们并不都会如此幸运的得到关注。

 

第二章 企业伦理的崩溃

对于罗经理们而言,李红们只不过是随叫随到,随赶随走的工具,他们有更多的事情要关心。

他们没有耐心去听李红们的“舍不得”

他们没有心情去把李红们当成一个母亲

他们没有怜悯去体验李红们的贫穷

他们关心的,只是炒人的理由,和结果

他们不再有闲心去感同身受。

 

罗经理们已经不再把李红们视为同类,企业中的人性就开始沦丧。

高层开始醉心于权力争斗,你死我活

中层开始致力于溜须拍马,打小报告

基层开始专注于损公肥私,小偷小摸

所有人都忘记了,我们在一起是干什么的?

这样的企业,它的未来可想而知。

 

第三章:希望的火花

昨天,夫人的总裁,在聊天时有点自责的提到,和他一起工作多年的同事,是单亲妈妈,他居然到今天才知道。

我告诉夫人,你进了一家好公司,遇到了一个好老板。

这让我看到了希望,

有时候,我们忘记了,扫地的大妈,也是一个母亲

有时候,我们忘记了,成天发火的老总,也是个父亲

有时候,我们忘记了,挑剔折腾的同事,也有个可爱的孩子

 

是的

当坐上领导的位置,我们很容易遗忘基层奋斗的艰辛

当享受了高薪,我们渐渐遗忘了贫困挣扎的痛苦

那些在基层打拼的员工,就有我们过去的影子。

我们忘记了,去尊重那个曾经的自己。

 

但,我们在内心深处,都有感同身受的种子

我们在内心深处,深深明白,我们都是一样的——因为,我们是同类。

 

谨以此文,献给所有中层管理者——周自海

 

 

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