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周自海

职业规划师,管理咨询师,培训讲师

 
 
 

日志

 
 
关于我

周自海的实名博客 作者资料: 姓名:周自海 性别:男性 出生年月:1978.10 学历:本科(金融学士) 毕业院校:华东理工大学 从事行业:人力资源 职业认证:全球职业规划师GCDF(美国咨询师认证委员会NBCC) 职业经历: 2000~2002年 某人才中介机构 招聘部 2002~2004年 某人才中介机构 西安办事处负责人 2004~2007年 某人才中介机构 部门负责人 2007至今 上海凯沃企业管理有限公司 咨询顾问 市场总监

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职业生涯发展之——边界  

2017-02-23 13:08:47|  分类: 职业生涯规划 |  标签: |举报 |字号 订阅

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NO less NO more是什么意思?
答:过犹不及。
——周自海
————————————————————————————————————————————
 引言:帮忙     
      国企有国企的毛病,外企有外企的问题。外企往往分工明确,各管一块,有些人共事了很久都没怎么说过话,跨部门跨业务的协作有时比我们还麻烦。
      妻子曾和我说过一件事,让我深有感触。
      有一次,因为工作繁忙,她请求她的同事帮助她处理一个快件,而各种原因,这个快件取件出了问题,原本是出于帮她忙的同事,却不得不加班等待。最后,妻子下班回家了,而帮她忙的同事却主动选择等待到很晚,直到这个快件顺利发出。
      这件事让妻子很过意不去。
      这恰恰是外企中值得我们学习的东西,也是我们传统思维中需要调整的东西。

善意的边界:学会说NO
     我们中国人的文化中,提倡互助的人际关系,因此很注重人际关系的融洽,拒绝别人的请求会被视为不礼貌,这也导致了很多人不敢说NO,也不知道如何说NO。
      所以,我们以上文为例:如果这个快件出了问题,是谁的责任?
      大部分人可能会回答,是妻子的责任,因为同事是出于善意的帮忙,不能因为善意反而受到谴责。
      但恰恰相反,很多时候,会被认为:你既然选择了帮忙,那就是你的问题。
      这似乎有悖论常识,让人难以接受,好心怎么就没好报了呢?
      但打个比方:你请我去接你的孩子,我答应了,最后却没去,让你的孩子在校门口哭了一个多小时。你会不会恨死我?你会不会说:你如果不去,就别答应!!!我另外想办法!!!
      所以有句话是叫“NO less NO more",中文中比较贴切的词就是“过犹不及”。
      因为你一旦选择了帮忙,这件事情相关的权力与责任,就同时归属与你,你就要拿结果说话了。
      当你出于“善意”选择了帮忙,那么这个忙就成了你的“责任”。你需要认真对待这件事(有可能只是一件小事),因为结果不好,你的善意就成了扯淡。
      有时候,光有善意是不够的,在你不能保证结果的时候,说NO可能是更负责任的做法。
      
尽责的边界:好人的陷阱
     说到这里,有人可能不服气了。凭着常理,人家好心帮你,不但可能得不到什么好处,还有可能背个黑锅。好心好意,怎么就不落一句好呢?
      这还真说到关键了,就是那句“好”,让我付出过很多代价。
     在我的职业生涯中,一直有一个困惑,往往同事对我的评价都不错,却得不到上级的欣赏,大有怀才不遇之感。很多年后,我才明白:同事说我好,只是因为我不会说NO而已。
      他们不用给我开工资,廉价的好评能代表我的真实能力吗?不能。
      毕竟,点个赞又不用花钱。花钱的人是谁呢?没错,老板和上司。
      所以有句话说得好:别看多少人点赞,要看多少人打赏。你问问那些求你帮忙的同事:让他们把工资分你一份肯不肯?
      我并不是让大家不要彼此帮助,而是提醒大家,不要慕“好人”这个虚名,而忘记了自己真正该做的事情。

做事的边界:标准和要求
      有时候我们会发现,自己很努力,却依然做不好事情。而有些人很轻松,却往往得到上级认可。后来我发现,其实很多朋友不是工作态度不好,而是做了太多无用功。
      我一直在提醒同学,老板和上级的要求才是最重要的。这无关溜须拍马,也无关人格,这是职场的基本伦理,也是基本的商业逻辑。当然,这不包括违反犯罪行为。
      我的经验中,比较优秀的职业人都有一个共性,那就是尽可能的贴近上级,曾有一个大公司的总经理,一直请求董事长每周给他一个小时的时间沟通。年轻的时候,我把这定义为拍马屁,也不太看得起那些马屁精,但后来发现马屁精升官都很快,更加愤愤不平。
      年纪大了,愤青脾气小了点,开始反思,也许问题不是我理解的这么简单。
      我开始思考一个问题:你是应该按照自己的想法做事情,还是应该按照上级的想法做事情?
      年轻的时候,我很难接受。因为答案是后者。为什么呢?
      很简单,钱是他出的,事是他要办的。
      打个比方,你家要装修房子,是按你的要求装呢?还是让装修公司看着办?答案很明显嘛,要是装修公司自说自话,换材料、拖时间、超预算,你不火冒三丈拒绝付款才怪。
       所以要把事情做好,搞清楚标准比努力更重要。有时候,多问一句不会死(最多上级觉得你烦),但总比把事情办砸要好。
       一般的原则,可以参考“项目管理”中的几个标准:时间,范围,质量,成本。这是你做事前要和上级确认清楚的,可以避免很多的无用功。
       多花点力气,搞清楚上级对结果的要求和标准,比自己绞尽脑汁自说自话的努力更重要。

权力的边界:折腾的艺术
     在职场中,我们会发现一个现象,得到提升的,也往往是那些能折腾,又能把事折腾成的人。
      这些同事往往人缘一般,但很受上级赏识。所以我一直有个困惑,为啥我讨厌的人都当了领导。07年我离开了体制内,换了好几份工作,让我终于能跳出个人好恶,来客观的看待这个问题。
      我发现,要做事,就难免得罪人,尤其是在做一些难办的事。这些人人缘不太好,也是这个原因:他们为了达成目的,不怕得罪你。狐假虎威是常事,甚至不惜借用领导的影响来推进工作,所到之处,鸡飞狗跳鸡犬不宁,还完全不理睬你的白眼。我年轻的时候,对于这种人是嗤之以鼻,不屑为伍。
      而很多年后,我发现他们身上的一些东西,恰恰是我欠缺的,也是我没有学会的。
      有一个问题:我们凭什么去指挥别人做事?
      凭地位?凭身份?还是凭你的钱是我发的?
      站在老板层面,没问题,工资是你发的,拿人钱财替人消灾。但具体到同事层面,尤其是跨部门的时候,就有点麻烦了,我们往往会陷入谁也不服谁的境地:凭啥,我们一起进公司的;凭啥,你又不是我领导;凭啥,你又没权力裁掉我.......我们的内心会有无穷的凭啥。
      这恰恰就是很多人混半辈子都没明白的——就凭他要做的事!
      很少有人意识到,责任和权力,是硬币的两个面,一旦上级安排你去执行某件事情,就意味着你要为结果负责,而当你要为结果负责的时候,你自然就获得了相应的授权。很多人没有意识到这种权力的让与,所以做事情的时候畏首畏尾。
      很多时候我们不敢得罪人,不敢要资源,不敢向领导提要求,就是因为没有意识到这点:既然我接了这摊事,你就得给钱给人给资源。只要你确定这个事情对于领导很重要(注意:这是个随时关注的过程,如果领导态度有变或者意见不统一,你要随时调整),那就得理直气壮的去折腾,直到把事情办成为止。
      会哭的孩子有奶吃,与公平无关,而是因为我们要把事情折腾成。

说话的边界:角色与身份
     我们会发现一个有趣的现象,小领导往往特别喜欢吹牛,大领导往往话少,而且往往级别越高,话越少。所以我们会有个错觉,觉得话少的人容易升官,但这里不得不打击大家一下,这个观点是错的。因为不是因为话少而升官,而是因为升官而慢慢变少。
      我是个话痨,其实话痨有话痨的优势,在职业生涯早期,往往能说会道的人更容易引起关注,知名度和人缘也会相对好一点,会得到更多的关注,也会得到更多的锻炼机会。这也是我年轻时的运气,这张该死的嘴,的确给我带来了很多机会。
      但慢慢的,情况发生了变化,慢慢的,因为说错话被骂的情况越来越多,和其他部门领导的关系,也不像以前那么融洽。导致最后我都不太敢说话。
      问题到底出在哪里?
      有一天,我在看一部电影《冷山》,芮妮·齐薇格的表演给我留下了深刻的印象,我后来发现,她不是主角,其实大多数影片中,她都是配角,拿的好像也是奥斯卡最佳女配角奖。但我真的很喜欢她的表演,而更深度的去研究了下,这类明星不少,也很受尊重。
        于是我开始思考,配角是否真的不如主角重要?或者说,不如主角优秀?后来我发现,不是的,只是一般情况下:主角不能演成配角,配角不能演成主角。(例外的是织田裕二在《回首又见他》中的出彩)
        其实,年轻的我就像个群众演员,因为敢于表现而被别人关注,因此而获得了机遇,终于演成了小配角。而从这一刻开始,情况微妙的发生了变化,一个群众演员出格一点不要紧,反正镜头也不多,但一个配角,非要自说自话去抢主角和其他配角的戏,那就越界太多了。而且随着角色重要性的提升,对于整个影片的影响也越来越大,所以,导演的要求也会越来越严格,个人发挥的余地也会越来越少。毕竟,你是要演成那个角色,而不是把那个角色演成你。
     所以,随着职业生涯的发展,能对自己在特定情况下扮演的角色有敏锐的认识,并且自己的行为做出相应的调整,就成了我们的必修课。而且这不仅仅是在职场,甚至可以扩展的生活的方方面面。比如:不能把老婆当下属训,不能把孩子当学生管,这也是很多公司不鼓励内部恋爱,很多老师都会亲子关系紧张的原因之一。
      所以你会发现优秀的领导,都有很多个面。在上级面前是仆人,在下属面前是领导,在同级面前保持合适距离,喝酒的时候很嗨,骂人的时候很凶。其实,每个面都是他的一个部分,这和虚伪无关。


谨以此文,献给我所敬畏的后辈们
周自海
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